セキュリティインシデント（不正アクセス、データ漏洩、マルウェア感染等）は、いかに高いセキュリティ対策を施していても発生する可能性があります。インシデントの損害を最小化するには、GRC ガバナンス リスク コンプライアンスに組み込まれた、迅速で効果的なインシデント対応プロセスが不可欠です。本記事では、インシデント対応の全段階、対応体制、継続的改善について解説します。
検知・分類・対応・復旧
インシデント検知
複数の検知手段を組み合わせることで、インシデント早期発見を実現します：
- セキュリティツール自動検知
- ユーザー報告
- 外部からの情報提供
インシデント分類
検知されたイベントが実際のセキュリティインシデントか判断し、重要度を分類します。
分類項目：
- 緊急（システムダウンレベル）
- 高（重要データ漏洩の可能性）
- 中（限定的な影響）
- 低（検証推奨）
インシデント対応
重要度に応じた対応を実施：
- 初期対応：隔離、ユーザー通知
- 詳細調査：原因特定、影響範囲確定
- 復旧：システム復旧、データ復元
2026年版 情シスが直面するIDガバナンス5大課題
2026年に情シスが直面するIDガバナンスの5つの主要課題を分析。SaaS増加、リモートワーク常態化、コンプライアンス強化などへの対応策を提示します。
対応体制・ツール構築
インシデント対応チーム
定期的に対応訓練を実施し、組織的対応能力を向上させます。
ツール・システム
SIEM、フォレンジックツール等を導入し、対応効率を向上させます。
PDCA・改善サイクル
インシデント事後分析
発生したインシデントの根本原因を分析し、再発防止対策を検討します。
インシデント検知と初期対応
セキュリティインシデントへの素早い対応が、被害最小化の鍵です。インシデント対応のプロセスは、NIST（National Institute of Standards and Technology）により標準化されており、以下の4段階で構成されます：
- Preparation（準備）：インシデント対応体制の構築、ツール・プロセスの準備
- Detection and Analysis（検知と分析）：インシデントの検知、初期調査
- Containment, Eradication and Recovery（封じ込め、排除、復旧）：インシデントの拡大防止、原因排除、システム復旧
- Post-Incident Activity（事後活動）：インシデント原因分析、再発防止策の実施
CSIRT（Computer Security Incident Response Team）の構築
インシデント対応を効果的に実施するには、専門的なCSIRT（Computer Security Incident Response Team）の構築が重要です。
CSIRTの組織構成：
- セキュリティマネージャー：インシデント対応の統括
- 技術エキスパート：システム・ネットワークの詳細調査
- 法務・人事：法的対応、従業員対応
- 経営層：経営判断、ステークホルダー対応
小規模企業の場合、兼務で対応することもありますが、インシデント発生時に迅速に対応できる体制の構築が不可欠です。
インシデント検知の自動化
インシデントへの素早い対応には、検知の迅速さが重要です。従来のログ確認による手作業検知では、検知時間が数時間～数日になることもあります。
SIEM（Security Information and Event Management）やUBA（User Behavior Analytics）を用いた自動検知により、以下が可能になります：
- リアルタイム脅威検知：数分以内のインシデント検知
- 相関分析：複数のセキュリティイベントから攻撃パターンを自動認識
- 自動アラート生成：検知されたインシデントを自動的にCSIRTにアラート
LOCKED DASのアクセスログ分析機能と、機械学習による異常検知を組み合わせることで、ID・アクセス関連のインシデントを自動検知できます。
インシデント対応プレイブック
CSIRTが効果的に対応するには、あらかじめ対応パターン（プレイブック）を策定することが重要です。
主要なインシデントタイプ別プレイブック：
- データ漏洩インシデント：漏洩データの範囲確認、本人への通知、当局への報告
- マルウェア感染：感染デバイスの隔離、マルウェア駆除、影響範囲の把握
- 不正アクセス：不正アクセス元の特定、アクセス遮断、パスワード変更
- DDoS攻撃：ISPによる対策実施要求、負荷軽減、監視強化
各プレイブックでは、対応ステップ、責任者、実施期限を明確にします。
インシデント原因分析と再発防止
インシデント対応後の重要なプロセスが、原因分析と再発防止策の実施です。
原因分析では：
- 技術的原因：脆弱性、設定誤り、プログラムバグ等
- 運用的原因：手順の不順守、不適切なアクセス権限等
- 人的原因：セキュリティ意識不足、不注意
LOCKED DASのアクセスログを活用することで、「権限蠢動があったのではないか」「不要なアクセスが許可されていなかったか」といった原因特定が効率化されます。
再発防止策の例：
- 権限過剰が原因 → LOCKED DASの属性ベースアクセス制御導入
- フィッシング攻撃が原因 → LOCKED ATPによるフィッシング訓練の強化
- デバイス紛失が原因 → LOCKED MDMのリモートワイプ機能の強化
インシデント分類と優先度付け
発生するセキュリティインシデントは、重大度が異なります。限定的な対応リソースを効果的に配分するため、優先度付けが必須です。
インシデント分類と優先度（NIST推奨）：
Critical（クリティカル）
- 企業運営に重大な支障：Priority 1
- 対応時間目標：1時間以内
High（高）
- 機密情報漏洩の可能性：Priority 2
- 対応時間目標：4時間以内
Medium（中）
- 限定的な影響：Priority 3
- 対応時間目標：24時間以内
Low（低）
- わずかな影響：Priority 4
- 対応時間目標：1週間以内
インシデント対応チームの構成
効果的なインシデント対応には、多機能チームが必要です。
チーム構成：
- インシデント統括：対応全体の指揮、経営層への報告
- 技術チーム：原因究明、システム復旧
- 法務・コンプライアンス：法的義務の確認、監督機関報告
- 広報・クライアント対応：顧客への通知、ステークホルダー対応
- 証拠保全：法的対応に備えた証拠保全
インシデント後の根本原因分析（RCA）
インシデント対応後、重要なのが根本原因分析（Root Cause Analysis：RCA）です。
RCAプロセス：
-
事象の時系列整理
- いつ、何が発生したか
- LOCKED DASのアクセスログから事象を復元
-
原因の特定
- なぜ発生したか
- 技術的原因、運用的原因、人的原因
-
再発防止策の検討
- 同じインシデントを防ぐため、何をすべきか
- 技術的対策、運用改善、教育・訓練
-
改善実施と検証
- 対策を実施
- 対策の効果を検証
インシデント対応の組織文化
インシデント対応を効果的にするため、組織全体が「インシデント対応重視」の文化を醸成することが重要です。
組織文化の醸成：
-
インシデント報告の奨励
- インシデント検知者が速やかに報告できる環境
- 報告者への懲罰なし（blame-free culture）
-
継続的な訓練
- 定期的なインシデント対応訓練（tabletop exercise）
- 実際のシナリオに基づいた訓練
-
経営層の支援
- インシデント対応リソースへの投資
- インシデント対応チームの位置づけ
-
業界情報の共有
- 業界内での脅威情報共有（Information Sharing and Analysis Center：ISAC）
- 他企業の事例学習
LOCKEDの詳細を見る 企業のセキュリティ対策でお悩みなら、LOCKEDシリーズの無料デモをお試しください。 資料請求・デモ依頼はこちら →